お悩み相談室

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スタッフの採用、育成などについて、よく寄せられる質問をまとめました。
すべてに当てはまるとは言えませんが、ご参考にしていただけると幸いです。


Q:スタッフを募集しても集まりません。どうしたらいいですか?

 働きたくなる職場の特徴は「方針・夢が明確である」ことと「成長が見える環境」があることです。
 医療機関で仕事をしようと思う方は、「人の役に立ちたい」という思いがあるので、患者様への思いがあるところに惹かれます。
 また、若年層を含めて、成長意欲が高い方が集まりやすいので、「毎日同じことの繰り返し」では、面白くないと感じてしまい、魅力ある職場とは言えないです。
 自己の成長を感じられる体制を作ることが大切です。

Q:スタッフを採用しても、すぐに辞めてしまいます。

 辞める理由は様々なので、一概には言えませんが、一般企業においても辞める理由の第一は「人間関係」です。
 全員の目線が、患者様に向くような環境、取り組みなどが必要です。
 スタッフ同士のいがみ合いを防ぐためには、常に患者様への取り組みを続けることが大切です。

  成長を感じられるようにする
  経験の近い方が後輩の指導をする
  入職の近いもの同士でペアを組む

などで、退職を軽減できることはできます。

Q:スタッフをどう育てたらいいか、わかりません。

 スモールステップで育ててください。0か100かで見ないようにしてください。先生から見たら、新人スタッフは頼りなく、どうしようもないと感じるかもしれませんが、先生も新人の時代はあったはず。目標と時期を常に問いかけ、達成を一緒に喜んであげてください。このとき、経験が近い先輩が指導すると、指導した達成・声かけ・ねぎらいをすると、育成の環境が良くなります。

Q:私(院長先生)の評価方法が正しいのか、知りたいのですが。

 先生の思うようにするのが一番だと思います。公平でなければ、とか正しくなければ、というのは大切ですが、経営者は自然とバランスが取れていることが多いですから。客観的にどうか、というときは、私のようなコンサルタントに見てもらうのが一番だと思います。

Q:私(院長先生)に本音で話してくれるのか、不安だ。

 本音では話してくれないのが普通だと思ってください。そこから出発して、少しでも本音で話してもらえるような取り組みをお願いします。飲みに行くだけが手段ではありません。

Q:私(院長先生)のことをどう思っているのかな。

 素直に聞いてみてはいかがでしょうか。人間関係があれば、率直に言ってくれるはずです。言ってほしいのであれば、普段からの関係作りを見直してください。